Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. SC TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
 

Politica de retur TOPNAVI.RO, Politica de confidențialitate TOPNAVI.RO, Politica privind modulele cookie www.TOPNAVI.ro, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni și Condiții.
 

Prin utilizarea Website-ului, prin logarea în cadrul acestuia și prin accesarea serviciilor oferite de către TOPNAVI.RO, acceptați Termenii și Condițiile detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest Website.

Title

2. Imagini și Mărci
 

Imaginile produselor de pe magazin pot fi cu titlu de prezentare. Imaginea automobilelor este folosită exclusiv pentru identificarea sistemelor de navigație compatibile. Topnavi GPS Electronic SRL nu este afiliată oficial cu aceste mărci auto și nu pretinde să fie reprezentanța lor oficială.

 

Vă mulțumim pentru înțelegere.

 

Produsele comercializate pe acest site sunt catalogate drept produse aftermarket, sub brandul înregistrat „TOPNAVI”.

Brandurile și logourile autoturismelor aparțin deținătorilor de drept.

Title

3. Comenzi și Contracte
 

SC TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL își rezervă dreptul de a anula orice comandă oricărui client. Contractul la distanță se consideră încheiat din momentul generării facturii și AWB-ului. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–15 zile.

 

Important:
 

Produsele comandate online și ridicate din magazinul fizic nu beneficiază de retur în 14 zile.

Doar produsele livrate prin curier se pot returna în termenul legal.

Title

4. Cadrul Legal 


Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

 

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

 

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

 

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte

 

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Title

5. Garanție și Service


Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

 

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

 

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

 

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte

 

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

5.1 Condiții generale

 

Pentru a beneficia de garanție, produsele din categoriile:

Navigații auto dedicate și universale

Accesorii auto, moto, biciclete

Camere marșarier, DVR față

Module Bluetooth auto

Semnalizări dinamice auto trebuie montate într-un service autorizat care va elibera document justificativ (bon fiscal, factură, certificat de constatare etc.).

Fără aceste documente, produsul nu beneficiază de garanție.
 

5.2 Alte mențiuni

Coletul deteriorat fără proces verbal = fără garanție.

Costurile de montare/demontare cad în sarcina clientului.

Nu fac obiectul garanției produsele cu defecte fizice, urme de șoc, sigilii rupte, montaj incorect etc.

Toate fotografiile produselor au caracter informativ și pot diferi de produsul real.

Produsele offroad beneficiază de garanție doar dacă sunt montate în service autorizat, cu deviz de montaj + factură.

Title

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală
 

TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL garantează utilizatorului acces limitat la site-ul www.topnavi.ro, doar în scop personal (informare, comenzi).
 

Este interzisă:
 

-reproducerea parțială sau integrală,

-vânzarea, copierea, modificarea,

-folosirea conținutului site-ului în scop comercial fără acord scris.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice etc.) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

Title

7. Mărci și Domeniu

Domeniul www.topnavi.ro este deținut de SC TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL.
Utilizarea mărcii, a siglei, a domeniului sau a numelor comerciale fără acordul scris este interzisă și se pedepsește conform legii.

Title

8. Produse și Prețuri
 

Produsele de pe site sunt comercializate de SC TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL sau partenerii săi.
 

Prețurile pot fi schimbate oricând.
 

SC TOPNAVI GPS ELECTRONIC SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru erori (prețuri, stoc etc.).

Title

9. Înregistrarea și Confirmarea Comenzii 
 

Prin lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic), cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare electronică.
 

O comandă conține:

-produse sau servicii din ofertă

-date de facturare și livrare

-specificațiile cumpărătorului
 

Etapele comenzii:

Înregistrarea comenzii – generarea unui număr unic.

Preluarea de către un agent (în timpul programului de lucru).

Încheierea contractului – la emiterea facturii fiscale.

Livrarea – după confirmare și stabilirea detaliilor.

Comenzile neconfirmate nu presupun rezervarea produselor.

Title

10. Preț și Stoc
 

Actualizarea prețurilor și stocurilor: 24h – 5 zile.
 

Prețurile din comenzi sunt valabile 3 zile.
 

Pentru produse speciale, se poate solicita avans de 30%.
 

În cazul erorilor de preț, comenzile pot fi anulate.

Title

11. Politica de Retur
 

11.1 Condiții generale
 

Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.

Persoanele fizice pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.

Produsele precum cască intraauriculare, perii de păr etc. nu pot fi returnate.

În caz de abuz al dreptului de retur, Topnavi își rezervă dreptul de a bloca accesul clientului la platformă.
 

11.2 Procedura de retur
 

Contact telefonic: 0758 425 045

Completarea formularului:
www.topnavi.ro/www-topnavi-ro-formular-retur-produse

Trimiterea coletului cu copie a facturii fiscale.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
Returnarea se face în termen de 14 zile calendaristice.
 

11.3 Condiții de returnare
 

Produsele trebuie returnate:

în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele de însoțire;

fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi sau deteriorări.

Costurile de livrare, ramburs, comisioane bancare etc. sunt suportate de client.
Rambursarea contravalorii se face în max. 14 zile de la notificarea retragerii.

Title

12. Plăți Online și Returnări
 

Sumele achitate prin card sunt procesate automat de MobilPay și redirecționate către Topnavi.ro.
 

Confirmarea comenzii se face după verificarea plății.
 

Returnările se fac în max. 5 zile lucrătoare, iar în unele cazuri, banca poate debloca suma în până la 30 de zile.

Title

13. Diminuarea Valorii Produselor Returnate
 

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să testeze produsul doar în măsura necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
 

Exemple de manipulare acceptată:
 

-dezambalare fără deteriorare,

-inspectare vizuală,

-pornire/oprire (fără utilizare efectivă).
 

Manipulări neacceptate:
 

-ruperea sigiliilor,

-deteriorarea ambalajelor originale,

-folosirea produsului,

-zgârieturi, murdărire, desigilarea consumabilelor sau software-ului.

Title

14. Relația cu Brandurile Auto
 

Topnavi GPS Electronic SRL este furnizor independent de sisteme de navigație compatibile cu diverse mărci de automobile.
 

Imaginea automobilelor este folosită doar pentru identificare.

Topnavi nu este afiliată oficial cu aceste branduri și nu pretinde a fi reprezentanța lor.
 

Ne angajăm să respectăm drepturile de proprietate intelectuală și să informăm transparent clienții cu privire la natura relației cu mărcile auto.